Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: maj 2025. godine
1. Ko smo mi
Akcijska Roba PR, Batinska 92, 24000 Subotica, Srbija (PIB: 109269222, MB: 64056263) — u daljem tekstu „mi" ili „Prodavac". Kontakt e-mail: kontakt@akcijskaroba.rs
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci o narudžbini: ime i prezime, adresa dostave, grad, poštanski broj, e-mail adresa, broj telefona, način plaćanja.
- Podaci o nalogu (registrovani korisnici): e-mail adresa i lozinka (pohranjena u šifrovanom obliku).
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pretraživača, stranice koje posećujete, vreme posete (kolačići i alati za analitiku).
- Podaci o pretplati na newsletter: e-mail adresa (opciono).
3. Kako koristimo vaše podatke
- Obrada i isporuka porudžbina.
- Komunikacija u vezi sa porudžbinom (potvrda, status, reklamacije).
- Slanje newsletter-a (isključivo uz vašu saglasnost).
- Poboljšanje rada sajta i korisničkog iskustva (analitika).
- Zakonske obaveze (čuvanje računovodstvenih dokumenata).
4. Kolačići (Cookies)
Koristimo sledeće vrste kolačića:
| Naziv | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| akcijskaroba_session | Neophodan — čuva stanje sesije (korpa, prijava) | Sesija |
| XSRF-TOKEN | Neophodan — zaštita od CSRF napada | Sesija |
| _fbp, _fbc | Marketinški — Meta (Facebook) Pixel praćenje | 90 dana |
| ar_cookie_consent | Funkcionalni — pamti vašu odluku o kolačićima | Trajno (localStorage) |
Možete u svakom trenutku obrisati kolačiće u podešavanjima pretraživača ili povući saglasnost klikom na dugme ispod.
5. Deljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke delimo isključivo sa:
- Kurirskim službama (AKS Express, BEX Express) — isključivo radi isporuke porudžbine.
- Meta Platforms Inc. — putem Pixel-a i Conversions API-ja za merenje efikasnosti oglašavanja.
- Procesorom plaćanja — u slučaju plaćanja karticama (podaci se ne čuvaju na našim serverima).
6. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
7. Čuvanje podataka
Podatke o narudžbinama čuvamo 5 godina u skladu sa zakonskim obavezama. Podatke o nalogu čuvamo sve dok nalog postoji; možete zatražiti brisanje naloga putem e-maila. Tehnički podaci (logovi) čuvaju se do 90 dana.
8. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka imate pravo da:
- Pristupite podacima koje čuvamo o vama.
- Zatražite ispravku netačnih podataka.
- Zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav").
- Povučete saglasnost za obradu podataka (npr. newsletter).
- Uložite prigovor nadzornom organu (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
Za sve zahteve pišite nam na kontakt@akcijskaroba.rs.
9. Izmene politike
Zadržavamo pravo izmene ove politike. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa datumom ažuriranja. Nastavak korišćenja sajta nakon objave izmena smatra se prihvatanjem novih uslova.